TERMS OF SERVICE AND PRIVACY POLICY

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI

Mia Alma by Kaja Jurkowska

Data wejścia w życie: 15 czerwca 2026 r.

1. INFORMACJE O MIA ALMA

Mia Alma by Kaja Jurkowska świadczy holistyczne usługi wellbeing, w tym terapię dźwiękiem, ustawienia systemowe, warsztaty, retreaty oraz sesje wellbeing dla osób prywatnych i firm, prowadzone stacjonarnie i online.

Dane kontaktowe:

Nazwa firmy: Mia Alma by Kaja Jurkowska

Adres działalności: Edinburgh, Scotland, United Kingdom

E-mail: hello@miaalma.com

Strona internetowa: www.miaalma.co.uk

2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego dokumentu:

„Mia Alma” oznacza Mia Alma by Kaja Jurkowska.

„Klient” oznacza osobę dokonującą rezerwacji lub korzystającą z usług Mia Alma.

„Sesja” oznacza indywidualną usługę wellbeing świadczoną stacjonarnie lub online.

„Warsztat” oznacza wydarzenie grupowe organizowane przez Mia Alma.

„Retreat” oznacza wyjazd rozwojowy lub wellbeing organizowany przez Mia Alma.

„Strona” oznacza witrynę internetową www.miaalma.co.uk.

„Usługi” oznaczają wszystkie usługi oferowane przez Mia Alma.

3. KORZYSTANIE ZE STRONY

Korzystając ze Strony, użytkownik zobowiązuje się do korzystania z niej zgodnie z obowiązującym prawem oraz w sposób nienaruszający praw innych osób.

Cała zawartość Strony, w tym teksty, grafiki, logo, materiały edukacyjne i identyfikacja marki, stanowi własność intelektualną Mia Alma, chyba że wskazano inaczej.

Treści publikowane na Stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej ani prawnej.

Mia Alma zastrzega sobie prawo do aktualizowania, zmiany lub usuwania treści zamieszczonych na Stronie.

4. REZERWACJE I PŁATNOŚCI

Rezerwacja sesji lub innej usługi wymaga wpłaty zadatku w wysokości 50% ceny usługi, chyba że ustalono inaczej.

Pozostała część płatności jest należna po wykonaniu usługi gotówką, kartą lub inną uzgodnioną metodą płatności.

Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po otrzymaniu zadatku.

Mia Alma zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia rezerwacji, jeśli realizacja usługi nie byłaby odpowiednia lub bezpieczna.

5. ODWOŁANIE I ZMIANA TERMINU

Powyżej 24 godzin przed terminem sesji klient ma prawo do pełnego zwrotu zadatku lub bezpłatnej zmiany terminu.

W przypadku anulowania rezerwacji mniej niż 24 godziny przed terminem sesji Mia Alma może zatrzymać zadatek lub naliczyć opłatę do wysokości 50% wartości usługi.

W przypadku nieobecności bez uprzedniego poinformowania Mia Alma może naliczyć opłatę do wysokości 100% ceny usługi, jeśli odpowiada ona rzeczywiście poniesionej stracie wynikającej z niewykorzystanego terminu.

W uzasadnionych sytuacjach losowych Mia Alma może według własnego uznania zaproponować zmianę terminu lub inne rozwiązanie.

Jeżeli umowa została zawarta na odległość, klient może posiadać ustawowe prawa konsumenckie wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA I KWALIFIKACJA DO USŁUGI

Przed rezerwacją klient zobowiązany jest poinformować Mia Alma o wszelkich istotnych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczeństwo uczestnictwa w sesji lub warsztacie.

Dotyczy to w szczególności:

• ciąży,

• rozrusznika serca,

• historii napadów lub epilepsji,

• niedawnych operacji,

• poważnych schorzeń,

• problemów zdrowia psychicznego,

• innych istotnych informacji dotyczących zdrowia lub dobrostanu.

Usługi Mia Alma mają charakter komplementarnych praktyk wellbeing i nie zastępują diagnozy, leczenia ani konsultacji prowadzonej przez lekarza, psychologa, psychoterapeutę lub innego wykwalifikowanego specjalistę.

Mia Alma może odmówić, przełożyć, przerwać lub zakończyć usługę, jeżeli uzna, że jej realizacja byłaby nieodpowiednia lub mogłaby stwarzać zagrożenie dla klienta lub innych uczestników.

7. ZASADY DOTYCZĄCE SESJI

Spóźnienie klienta może skutkować skróceniem czasu sesji przy zachowaniu pełnej opłaty za usługę.

W przypadku sesji online klient odpowiada za zapewnienie odpowiedniego sprzętu, stabilnego połączenia internetowego oraz prywatnej przestrzeni umożliwiającej udział w sesji.

Nagrywanie sesji, warsztatów lub innych wydarzeń bez uprzedniej pisemnej zgody Mia Alma jest zabronione.

8. WIEK UCZESTNIKÓW

Usługi Mia Alma są przeznaczone dla osób pełnoletnich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w usługach wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

9. PRYWATNOŚĆ I DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Mia Alma by Kaja Jurkowska.

Mia Alma może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres korespondencyjny,

• dane dotyczące rezerwacji,

• dane dotyczące płatności,

• treść korespondencji,

• dane dotyczące korzystania ze strony internetowej,

• notatki administracyjne związane ze świadczeniem usług.

10. DANE SZCZEGÓLNEJ KATEGORII

W niektórych przypadkach klient może dobrowolnie przekazać informacje dotyczące zdrowia fizycznego, emocjonalnego lub dobrostanu.

Dane te mogą stanowić dane szczególnej kategorii zgodnie z UK GDPR.

Takie dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do bezpiecznego świadczenia usług oraz na podstawie odpowiednich podstaw prawnych przewidzianych przez UK GDPR, w tym wyraźnej zgody klienta zgodnie z Art. 9(2)(a) UK GDPR, gdy jest to wymagane.

11. W JAKI SPOSÓB DANE SĄ WYKORZYSTYWANE

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

• odpowiadania na zapytania,

• realizacji rezerwacji,

• świadczenia usług,

• prowadzenia dokumentacji administracyjnej,

• przyjmowania płatności,

• kontaktu z klientem,

• spełniania obowiązków prawnych i księgowych,

• ulepszania usług i strony internetowej,

• prowadzenia działań marketingowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podstawy prawne przetwarzania mogą obejmować wykonanie umowy, obowiązek prawny, uzasadniony interes oraz zgodę.

12. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

Jeżeli klient wyrazi zgodę, Mia Alma może przesyłać informacje o usługach, warsztatach, retreatach, wydarzeniach i materiałach edukacyjnych.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez kontakt pod adresem hello@miaalma.com lub skorzystanie z linku rezygnacji zawartego w wiadomości e-mail.

13. UDOSTĘPNIANIE DANYCH I TRANSFERY

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wspierającym działalność Mia Alma, w tym dostawcom hostingu, usług e-mail, systemów płatności, księgowości, wsparcia IT oraz przechowywania danych.

Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.

Jeżeli dane są przetwarzane poza Wielką Brytanią, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez przepisy o ochronie danych.

14. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Mia Alma stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

15. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Orientacyjne okresy przechowywania:

• zapytania kontaktowe – do 12 miesięcy,

• dokumentacja rezerwacyjna i administracyjna – do 6 lat,

• dokumentacja klienta i notatki z sesji – do 7 lat od ostatniego kontaktu,

• dane marketingowe – do momentu wycofania zgody,

• dokumenty finansowe – zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

16. TWOJE PRAWA

Osobom, których dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa do:

• dostępu do danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• sprzeciwu wobec przetwarzania,

• wycofania zgody,

• przenoszenia danych, jeśli ma to zastosowanie.

Wnioski dotyczące ochrony danych można kierować na adres hello@miaalma.com.

W przypadku niezadowolenia ze sposobu przetwarzania danych można również złożyć skargę do Information Commissioner’s Office (ICO).

17. PLIKI COOKIE, GOOGLE ANALYTICS I GOOGLE SEARCH CONSOLE

Strona wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy ruchu.

Mia Alma korzysta z:

• Google Analytics – do analizy odwiedzin i sposobu korzystania ze Strony,

• Google Search Console – do monitorowania widoczności strony w wyszukiwarce Google i identyfikacji problemów technicznych.

Informacje zbierane przez te narzędzia mogą obejmować adres IP, typ urządzenia, przeglądarkę internetową, odwiedzane strony oraz czas spędzony na stronie.

Użytkownik może zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

18. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Mia Alma za daną usługę jest ograniczona do kwoty zapłaconej za tę usługę.

Nie są gwarantowane żadne konkretne rezultaty terapeutyczne, emocjonalne, rozwojowe ani wellbeing.

Klient pozostaje odpowiedzialny za własne decyzje, działania i dobrostan.

19. SIŁA WYŻSZA

Mia Alma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie usług wynikające z okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą, w tym choroby, awarii technicznych, przerw w dostawie Internetu lub energii, klęsk żywiołowych, działań władz publicznych lub innych podobnych zdarzeń.

20. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie materiały, nagrania, ćwiczenia, teksty, grafiki, handouty, logo oraz inne treści udostępniane przez Mia Alma pozostają własnością intelektualną Mia Alma, chyba że wskazano inaczej.

Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych.

21. PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejszy dokument podlega prawu Anglii i Walii.

22. AKTUALIZACJE DOKUMENTU

Mia Alma może okresowo aktualizować niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

Data wejścia w życie: 15 czerwca 2026 r.